2020年新冠疫情肆虐，全球范圍內(nèi)諸多行業(yè)受到嚴(yán)重波及。然而，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。部分豪華旅游業(yè)、酒店和休閑等各領(lǐng)域企業(yè)攜手合作，建立私人旅行業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，幫助行業(yè)從疫情影響中加速恢復(fù)。
維思達(dá)公務(wù)機(jī)本次邀請了環(huán)球超過650家高凈值領(lǐng)域的企業(yè)，聯(lián)合高凈值咨詢公司 Barton 發(fā)布全新調(diào)研報(bào)告 《私人旅行的未來》，探討了特殊時(shí)期行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的合作所帶來的廣泛價(jià)值。
據(jù)《私人旅行的未來》報(bào)告稱，過去一年里超過四分之三（77.8%）的企 業(yè)凈收入同比下降至少 60%，約 43%的企業(yè)凈收入減少 90%以上。盡管新冠疫苗計(jì)劃大有希望，部分企業(yè)對未來數(shù)月中業(yè)務(wù)復(fù)蘇仍持謹(jǐn)慎預(yù)期。
然而，有 25.9%的企業(yè)對疫情期間業(yè)務(wù)恢復(fù)持樂觀態(tài)度——他們開始將業(yè)務(wù)重心投放到高凈值人群，并預(yù)期很快會恢復(fù)到疫情前水平。2020年，維思達(dá)公務(wù)機(jī)的新會員數(shù)量增長了29%，其姐妹品牌XO的新會員數(shù)量增長了三倍。
不少企業(yè)開始改革并重新考慮其運(yùn)營及商業(yè)策略。94.4%的企業(yè)已經(jīng)或正計(jì)劃更新他們的客戶服務(wù)和體驗(yàn)規(guī)則，62.3%的企業(yè)推出了新的優(yōu)惠、產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)，并應(yīng)客戶要求推出更具個性化的禮賓服務(wù)。比如，公務(wù)航空在高端市場的運(yùn)用：
隨著業(yè)務(wù)推進(jìn)，大部分行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)開始在其核心業(yè)務(wù)之外的領(lǐng)域?qū)ふ液献骰锇?。該舉措有助于緩解國際旅行限制帶來的負(fù)面影響，并確?？蛻粼诼眯腥汤^續(xù)享有不同凡響的端到端服務(wù)。86.5%的企業(yè)正與業(yè)內(nèi)其他領(lǐng)域的龍頭企業(yè)進(jìn)行合作，包括酒店、旅行策劃、私人飛機(jī)、游艇、 用車及禮賓服務(wù)等。成果，是可觀的——46.8%的企業(yè)表示合作伙伴關(guān)系在疫情期間為他們增加了收入，70%的企業(yè)打算在未來一年中建立新的合作伙伴關(guān)系。
在充滿不確定性的新冠疫情時(shí)期，合作伙伴關(guān)系以更安全可靠的體驗(yàn)，在旅行全程為客戶提供全面周到的服務(wù)。維思達(dá)公務(wù)機(jī)的跨領(lǐng)域合作項(xiàng)目「私享世界」就是例證——從登機(jī)前到飛行中，再到入住，從游艇到酒店、私人島嶼以及度假村，根據(jù)客戶偏好量身定制的服務(wù)早已在目的地恭候。
“新冠疫情對于豪華旅游、酒店和休閑領(lǐng)域沖擊巨大，公務(wù)機(jī)業(yè)務(wù)正引領(lǐng)整個私人旅行業(yè)的恢復(fù)，呈現(xiàn)出 V字形的曲線。我們正在擴(kuò)大合作伙伴陣容，以推進(jìn)整個行業(yè)的復(fù)蘇。由于消費(fèi)者的旅行仍受到各種復(fù)雜的限制，他們需要安全可靠又簡捷的解決方案。我們與業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的出行服務(wù)企業(yè)和酒店合作，令客戶放心的同時(shí)，帶來符合他們預(yù)期的高品質(zhì)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。我對行業(yè)的長期增長和發(fā)展機(jī)遇保持樂觀?！?br />
“各行各業(yè)在疫情中都?xì)v經(jīng)挫折，全球旅行和酒店業(yè)尤為艱難，因?yàn)槠渲写蟛糠謽I(yè)務(wù)都沒有可替代的或靈活運(yùn)作的方式。法令強(qiáng)制停業(yè)往往導(dǎo)致對企業(yè)的重創(chuàng)。然而，這份報(bào)告顯示行業(yè)的復(fù)蘇大有希望。眾多富裕客戶在經(jīng)歷了對新冠病毒最初的恐懼之后，渴望旅游業(yè)的回歸。這大大鼓舞了行業(yè)的信心，同時(shí)也顯示出這部分客戶對能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)的組織機(jī)構(gòu)給予更大的信任。正是這份信任，將在可預(yù)見的未來，推進(jìn)旅游業(yè)全球生態(tài)系統(tǒng)的恢復(fù)。”
